Näin käsittelemme tietojasi GXMBLE-tilillä

Tietosuojaselosteemme pääkohdat

Olemme rekisterinpitäjä niille tiedoille, joita käsittelemme sinusta pelitilin yhteydessä. Käsittelyn perusteena on joko sopimus, jonka teet kanssamme tiliä avatessasi, lakisääteinen velvoite tai oikeutettu etu esimerkiksi väärinkäytösten estämisessä. Markkinointiviestit lähetämme vain suostumuksella, ja voit perua sen milloin tahansa yhdellä klikkauksella.

Kenelle luovutamme tietoja?

Käytämme kumppaneita maksujen välitykseen, tunnistautumiseen, pelien tarjoamiseen ja tietojärjestelmien ylläpitoon. Ne käsittelevät tietoja vain meidän ohjeidemme mukaan ja sopimuksen rajoissa. Lisäksi voimme luovuttaa tietoja viranomaiselle, jos laki sitä edellyttää. Emme myy tietojasi kenellekään.

Mitkä ovat oikeutesi?

Sinulla on oikeus saada kopio tiedoistasi, pyytää virheellisen tiedon korjaamista, vastustaa käsittelyä ja pyytää tietojen poistamista silloin, kun lakisääteinen säilytysvelvoite ei sitä estä. Voit myös pyytää käsittelyn rajoittamista ja siirtää tiedot toiselle palveluntarjoajalle. Pyynnön voi lähettää asiakaspalveluun, ja vastaamme kuukauden kuluessa. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistoon.

Tietojen suojaaminen

Liikenne sivustollamme kulkee salattuna, tietokannat on eriytetty ja pääsy henkilötietoihin on rajattu niille työntekijöille, jotka tarvitsevat sitä tehtävässään. Seuraamme kirjautumisia ja poikkeamia automaattisesti. Suosittelemme sinuakin käyttämään yksilöllistä salasanaa ja pitämään sähköpostitilisi suojattuna, sillä se on avain moneen muuhun palveluun.

Evästeiden osalta käytännöt on kuvattu erikseen omalla sivullaan, ja tilin sulkemisesta sekä tietojen kohtalosta sen jälkeen kerromme myöhemmin tällä sivulla. Molemmat aiheet liittyvät läheisesti siihen, miten kunnioitamme tietojasi koko asiakassuhteen ajan, ei vain tiliä avattaessa.

Miksi käsittelemme henkilötietoja pelitilillä ylipäätään?

Rahapelaaminen on Suomessa tarkasti säänneltyä toimintaa, ja siihen liittyvät velvoitteet ulottuvat myös meihin palveluntarjoajana. Meidän on varmistettava pelaajan ikä, tunnistettava käyttäjä luotettavasti ja pystyttävä osoittamaan viranomaiselle, että toimimme lain mukaisesti. Näiden velvoitteiden vuoksi keräämme perustiedot jo tiliä avattaessa. Ilman niitä emme voisi tarjota palvelua turvallisesti emmekä suojata sinua tai muita pelaajia väärinkäytöksiltä.

Toinen syy tietojen käsittelyyn on maksujen luotettava hoitaminen. Talletukset ja kotiutukset kulkevat maksupalveluntarjoajien kautta, ja niiden yhteydessä syntyy kirjanpitoaineistoa, jonka säilyttäminen on lakisääteinen velvollisuus. Kolmas syy liittyy vastuulliseen pelaamiseen: pelihistorian avulla voimme tunnistaa poikkeavia pelikäyttäytymisen merkkejä ja tarjota tukea ajoissa. Lisätietoa rajojen asettamisesta löydät sivulta vastuullinen pelaaminen.

Voinko kieltäytyä tietojen käsittelystä?

Osa käsittelystä on välttämätöntä palvelun tarjoamiseksi, eikä siitä voi kieltäytyä tiliä avatessa. Näihin kuuluvat esimerkiksi tunnistautuminen, maksujen käsittely ja lakisääteinen raportointi. Sen sijaan markkinointiviestintä ja evästeisiin perustuva kohdentaminen ovat vapaaehtoisia, ja voit kieltäytyä niistä milloin tahansa vaikuttamatta muuten tilisi käyttöön. Evästeiden hallinnasta kerromme tarkemmin sivulla evästekäytäntömme.

Jos et halua, että tietojasi käsitellään lainkaan, ainoa vaihtoehto on olla avaamatta tiliä tai sulkea olemassa oleva tili. Sulkemisen jälkeenkin osa tiedoista säilyy lakisääteisen ajan, mutta käsittely rajoittuu tuolloin vain siihen, mitä laki edellyttää. Sulkemisen käytännöistä ja siitä, mitä tapahtuu tilillesi jäljelle jääneelle saldolle, kerromme sivulla tilin sulkeminen.

Miten toimimme, jos huomaamme tietoturvapoikkeaman?

Seuraamme järjestelmiämme jatkuvasti ja olemme varautuneet mahdollisiin poikkeamatilanteisiin ennalta laadituilla toimintamalleilla. Jos havaitsemme tapahtuman, joka voi vaarantaa henkilötietojesi luottamuksellisuuden, selvitämme tilanteen laajuuden välittömästi ja arvioimme, edellyttääkö se ilmoitusta valvontaviranomaiselle tai sinulle. Merkittävästä riskistä ilmoitamme rekisteröidyille ilman aiheetonta viivytystä, kuten tietosuoja-asetus edellyttää.

Ennaltaehkäisy on kuitenkin tärkeämpää kuin jälkikäteinen korjaaminen. Tämän vuoksi rajoitamme pääsyoikeuksia, koulutamme henkilöstöä ja päivitämme järjestelmiämme säännöllisesti. Sinäkin voit pienentää riskiä käyttämällä vahvaa ja yksilöllistä salasanaa sekä kirjautumalla ulos yhteisiltä laitteilta.

Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Kaikki tietosuojaa koskevat kysymykset, pyynnöt ja valitukset voi osoittaa asiakaspalvelullemme, joka ohjaa ne tarvittaessa eteenpäin vastuuhenkilölle. Pyrimme vastaamaan selkeästi ja ilman turhaa viivettä, tavallisesti huomattavasti nopeammin kuin lain edellyttämässä kuukauden määräajassa. Jos koet, ettemme ole ratkaisseet asiaasi riittävän hyvin, sinulla on oikeus kääntyä tietosuojavaltuutetun toimiston puoleen. Muistamme myös, että vastuullinen pelaaminen ja tietosuoja kulkevat käsi kädessä: mitä läpinäkyvämpää tietojen käsittely on, sitä luotettavammin voit keskittyä itse pelaamiseen. Jos huolenaihe liittyy peliongelmaan tietosuojan sijaan, apua tarjoaa maksuton Peluuri numerossa 0800 100 101.

Tietojen käsittely Suomen ulkopuolella

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista sijaitsee Euroopan talousalueella, ja joissakin tapauksissa tietoja voidaan käsitellä myös alueen ulkopuolella esimerkiksi pilvipalveluiden yhteydessä. Tällöin varmistamme aina, että siirrolle on asianmukainen suoja, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu tietosuoja-asetuksen edellyttämä mekanismi. Emme siirrä tietoja mihinkään, missä niiden suoja jäisi merkittävästi heikommaksi kuin Suomessa.

Valitsemme kumppanimme huolella ja edellytämme heiltä samaa tasoa tietoturvassa kuin noudatamme itse. Sopimuksiimme sisältyy aina velvoite käsitellä tietoja vain sovittuun tarkoitukseen ja poistaa ne, kun käsittelyperuste päättyy. Tämä koskee niin maksunvälittäjiä, pelintarjoajia kuin asiakaspalvelujärjestelmiäkin.

Selosteen päivittäminen

Tarkistamme tämän sivun sisällön säännöllisesti ja päivitämme sitä, jos lainsäädäntö, palvelumme tai käyttämämme kumppanit muuttuvat. Merkittävistä muutoksista kerromme näkyvästi, jotta voit tutustua niihin ennen kuin ne astuvat voimaan. Pienemmät tarkennukset, kuten sanamuotojen selkeyttäminen, voivat tapahtua ilman erillistä ilmoitusta, mutta sivun päivityspäivämäärä kertoo aina viimeisimmästä muutoksesta. Kannattaa käydä tarkistamassa tämä sivu aika ajoin, erityisesti jos olet pitänyt taukoa pelaamisesta pidempään.

Evästeet osana tietosuojaa

Osa henkilötietojen käsittelystä tapahtuu evästeiden ja vastaavien tekniikoiden kautta, kun vierailet sivustollamme. Välttämättömät evästeet pitävät kirjautumisesi voimassa ja mahdollistavat kassan toiminnan, kun taas vapaaehtoiset evästeryhmät auttavat meitä ymmärtämään sivuston käyttöä ja kohdentamaan markkinointia. Kaikki tämä on osa samaa tietosuojan kokonaisuutta, mutta koska aihe on laaja, olemme koonneet evästeisiin liittyvät yksityiskohdat omalle sivulleen. Sieltä näet tarkasti, mitä evästeryhmiä käytämme, kuinka kauan ne ovat voimassa ja miten voit hallita valintojasi jälkikäteen.

Tietosuojaseloste ja evästekäytäntö täydentävät toisiaan: tämä sivu kertoo, mitä tietoja käsittelemme ja millä perusteella, kun taas eväste-sivu keskittyy nimenomaan selaimeen tallennettaviin tunnisteisiin. Suosittelemme lukemaan molemmat, jos haluat muodostaa kattavan kuvan siitä, miten kunnioitamme yksityisyyttäsi koko asiointisi ajan.

Kuinka kauan säilytämme tietoja tilin sulkemisen jälkeen?

Kun suljet tilisi, emme poista kaikkea tietoa välittömästi, koska rahanpesulainsäädäntö ja kirjanpitovelvoitteet edellyttävät tiettyjen tietojen säilyttämistä määrätyn ajan sulkemisen jälkeenkin. Käytännössä tämä tarkoittaa, että tilitiedot, maksutapahtumat ja pelihistoria säilyvät arkistossa lakisääteisen ajan, mutta niihin ei enää pääse käsiksi normaalin asiakaspalvelun kautta ilman erillistä perustetta. Markkinointiin liittyvät suostumukset ja profiilit sen sijaan poistetaan heti sulkemisen yhteydessä, sillä niiden säilyttämiselle ei ole enää käsittelyperustetta.

Jos harkitset tilin sulkemista ja mietit, mitä tietosuojan kannalta tapahtuu sen jälkeen, kannattaa tutustua tarkemmin sivuun pelaaminen ilman rekisteröitymistä, jos harkitset vaihtoehtoisia tapoja pelata ilman pysyvää tiliä. Tilin sulkemisen käytännön vaiheet ja bonushistorian kohtalo on kuvattu tarkemmin omalla sivullaan, johon viittasimme jo aiemmin.

Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Osana vastuullisen pelaamisen työkaluja saatamme tunnistaa poikkeavaa pelikäyttäytymistä automatisoitujen sääntöjen avulla, esimerkiksi jos panostustahti muuttuu äkillisesti tai talletukset kasvavat lyhyessä ajassa merkittävästi. Tällainen tunnistaminen ei tee sinusta koskaan yksin automaattisia lopullisia päätöksiä, kuten tilin sulkemista, vaan herättää aina asiantuntijan tarkastelun. Ihminen arvioi tilanteen ja päättää, otetaanko sinuun yhteyttä vai tarjotaanko esimerkiksi rajoitustyökaluja käyttöön ehdotuksena.

Markkinoinnin kohdentamisessa käytämme kevyempää segmentointia, joka perustuu esimerkiksi pelimieltymyksiin tai aiempaan aktiivisuuteen. Tämäkään ei ole oikeudellisia vaikutuksia aiheuttavaa profilointia, vaan tarkoituksena on näyttää sinulle relevantimpia tarjouksia sen sijaan, että lähettäisimme kaikille samaa viestiä riippumatta kiinnostuksen kohteista.

Epäily tietojen väärinkäytöstä

Jos huomaat tilillä epätavallista toimintaa tai epäilet, että joku on päässyt käsiksi tunnuksiisi, ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi, jotta voimme lukita tilin ja selvittää tilanteen. Kannattaa myös vaihtaa salasana heti ja tarkistaa, ettei samaa salasanaa käytetä muissa palveluissa. Jos epäilet henkilötietojesi joutuneen vääriin käsiin laajemmin, esimerkiksi tietovuodon seurauksena jossain toisessa palvelussa, on hyvä olla varovainen myös sähköpostisi ja muiden tiliesi kanssa, sillä rikolliset käyttävät usein samoja tunnuksia useissa palveluissa.

Omien tietojen tarkistaminen

Voit pyytää koosteen tallentamistamme tiedoista milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Toimitamme pyynnöstä yhteenvedon tilitiedoistasi, maksuhistoriastasi ja muusta käsittelemästämme aineistosta selkeässä muodossa. Varmistamme aina ennen tietojen luovuttamista, että pyynnön esittäjä on todella tilin haltija, jotta emme vahingossa paljasta tietoja väärälle henkilölle. Tämän vuoksi saatamme pyytää lisätunnistautumista ennen kuin lähetämme kattavan tietokoosteen.

Jos huomaat koosteessa virheellisen tiedon, esimerkiksi vanhentuneen osoitteen tai väärin kirjatun nimen, voit pyytää korjausta suoraan asiakaspalvelusta. Korjaamme virheet viipymättä, kun olemme varmistaneet oikean tiedon. Tämä on tärkeää paitsi omien oikeuksiesi kannalta, myös siksi, että oikeat tiedot varmistavat maksujen ja tunnistautumisen sujuvuuden jatkossa.