Apua peliongelmaan saa maksutta ja luottamuksellisesti

Milloin kannattaa hakea apua

Avun hakemiseen ei tarvita kriisiä. Riittää, että pelaaminen tuntuu vievän enemmän aikaa tai rahaa kuin haluaisit. Moni ottaa yhteyttä jo siinä vaiheessa, kun huoli herää ensimmäisen kerran, ja se on paras hetki. Puhelut ovat maksuttomia ja voit soittaa nimettömänä. Työntekijät ovat kuulleet kaiken aiemminkin, joten tilannetta ei tarvitse selittää valmiiksi tai kaunistella.

Läheisen tukikeinot

Läheiselle on omat palvelunsa, sillä pelaaminen vaikuttaa harvoin vain yhteen ihmiseen. Peluuri neuvoo myös puolisoita, vanhempia ja ystäviä. Käytännön ohje on puhua suoraan mutta syyttämättä, olla maksamatta velkoja pelaajan puolesta ja pitää huolta myös omasta jaksamisesta. Raha-asioiden järjestely yhdessä talous- ja velkaneuvonnan kanssa auttaa usein enemmän kuin yksittäinen lainan maksu.

Oma roolimme tuen tarjoajana

Emme lähetä markkinointia pelaajalle, joka on asettanut tauon tai sulkenut tilinsä. Asiakaspalvelumme auttaa rajojen asettamisessa ja sulkemisessa ilman kyselyitä. Jos huomaamme pelaamisessa huolestuttavia merkkejä, otamme yhteyttä ja kerromme käytettävissä olevista työkaluista. Pelaaminen on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille ja sen kuuluu pysyä viihteenä.

Kun viihteestä tulee huolenaihe

Rahapelit on suunniteltu palkitsemaan satunnaisesti, ja juuri satunnaisuus pitää mielenkiinnon yllä pidempään kuin tasainen tulos tekisi. Voitto tuntuu hyvältä ja aivot muistavat sen tunteen, vaikka kokonaistulos jäisi pidemmällä aikavälillä miinukselle. Tämä ei tarkoita, että pelaaminen olisi automaattisesti vaarallista, mutta se selittää, miksi rajojen asettaminen etukäteen kannattaa. Kun päätät budjetin ennen kuin aloitat, et joudu tekemään sitä päätöstä enää tunteen vallassa kesken pelin. Moni huomaa ongelman vasta, kun talouden tasapaino on jo horjunut, joten kannattaa tarkkailla omaa pelaamistaan säännöllisesti eikä vasta sitten, kun jokin menee pieleen.

Ongelmapelaaminen ei myöskään näy aina ulospäin. Moni hoitaa arjen velvollisuutensa normaalisti ja salailee pelaamistaan taitavasti läheisiltäänkin. Siksi tärkein mittari ei ole se, miltä tilanne näyttää ulkopuolelta, vaan se, miltä se tuntuu itsestä. Jos huomaat valehtelevasi pelaamisestasi, lainaavasi rahaa sitä varten tai yrittäväsi jatkuvasti voittaa takaisin hävittyä summaa, kannattaa pysähtyä ja hakea tukea ajoissa. Mitä aikaisemmin asiaan tarttuu, sitä helpompi tilanne on kääntää.

Mitä Peluurin puheluun sisältyy?

Peluurin auttavaan puhelimeen soittaminen ei vaadi mitään valmisteluja. Voit soittaa numeroon 0800 100 101 missä tilanteessa tahansa, myös silloin kun et ole vielä varma, onko kyse ongelmasta. Työntekijä kuuntelee tilanteesi, kertoo käytettävissä olevista tukimuodoista ja auttaa tarvittaessa ohjaamaan eteenpäin esimerkiksi terveyskeskukseen tai talous- ja velkaneuvontaan. Puhelu on maksuton eikä numero näy puhelinlaskulla erikseen. Voit halutessasi pysyä nimettömänä koko keskustelun ajan, eikä sinulta vaadita henkilötietoja palvelun saamiseksi.

Peluuri tarjoaa apua myös verkossa chatin ja kirjeneuvonnan kautta, jos puhelinsoitto tuntuu liian isolta askeleelta. Näin voit valita itsellesi sopivimman tavan ottaa yhteyttä ja edetä omaan tahtiisi. Palvelu on tarkoitettu sekä pelaajille itselleen että läheisille, eikä yhteydenottoon tarvita mitään erityistä syytä. Pelkkä huoli riittää.

Talous- ja velkaneuvonnan rooli

Pitkään jatkunut pelaaminen johtaa usein taloudellisiin vaikeuksiin, ja velkojen selvittäminen on monelle iso este avun hakemiselle. Kunnan talous- ja velkaneuvonta auttaa kartoittamaan tilanteen kokonaisuutena ja neuvoo, miten velat kannattaa järjestellä. Palvelu on maksuton ja luottamuksellinen, eikä sinne tarvitse mennä valmiiksi suunnitelma mukana. Usein juuri raha-asioiden selkeyttäminen antaa tilaa keskittyä myös itse pelaamisen taustalla oleviin syihin.

Jos veloista on tullut este arjen pyörittämiselle, kannattaa ottaa yhteyttä mahdollisimman pian eikä odottaa tilanteen ratkeavan itsestään. Velkaneuvoja voi auttaa myös yhteydenpidossa velkojiin ja maksusuunnitelmien laatimisessa. Tämä ei poista pelaamisen taustalla olevaa syytä, mutta se helpottaa arkea niin paljon, että avun hakeminen muuten tuntuu helpommalta.

Miten pääsen alkuun oman tilanteeni kanssa?

Ensimmäinen ja usein vaikein askel on myöntää itselleen, että pelaaminen on muuttunut ongelmalliseksi. Sen jälkeen kannattaa valita yksi konkreettinen teko: soitto Peluuriin, pelitauon asettaminen omalla tilillä tai keskustelu läheisen kanssa. Kaikkia näitä ei tarvitse tehdä kerralla. Riittää, että ottaa ensimmäisen askeleen ja antaa itselleen luvan pyytää apua. Voit lukea lisää käytännön työkaluista sivulta rajojen ja taukojen asettaminen, jossa käymme läpi, miten talletus- ja tappiorajat sekä pelitauko toimivat käytännössä.

Muista, että avun hakeminen ei ole merkki heikkoudesta vaan vastuullisuudesta. Suomessa tukiverkosto on kattava ja maksuton, ja se on olemassa juuri sinua varten. Pelaaminen on tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille, ja meidän tavoitteemme on, että se pysyy hauskana ajanvietteenä koko ajan.

Omatoiminen toipuminen ja sen rajat

Osa pelaajista pystyy palauttamaan pelaamisensa hallintaan omin voimin, esimerkiksi asettamalla tiukat rajat tai pitämällä pitkän tauon. Tämä ei kuitenkaan ole ainoa oikea tapa, eikä ammattiavun hakeminen ole merkki siitä, ettei olisi yrittänyt tarpeeksi itse. Moni asia helpottuu, kun tilanteesta pääsee puhumaan ääneen jonkun kanssa, joka ei ole tunnepitoisesti kiinni asiassa. Peluurin työntekijät ja terveyskeskusten ammattilaiset osaavat myös tunnistaa taustalla mahdollisesti olevia muita haasteita, kuten ahdistusta tai unettomuutta, jotka usein kulkevat käsi kädessä pelaamisen kanssa.

Jos olet jo kokeillut omia keinoja eikä tilanne ole parantunut, se ei tarkoita epäonnistumista vaan viestiä siitä, että on aika hakea lisätukea. Rahapeliriippuvuus tunnustetaan Suomessa terveydelliseksi ongelmaksi, ja siihen on olemassa hoitopolkuja aivan samalla tavalla kuin muihinkin riippuvuuksiin.

Mitä tapahtuu, kun otan yhteyttä asiakaspalveluumme rajojen takia?

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme pelitauon, rajan tai tilin sulkemisen vuoksi, käsittelemme pyynnön ilman turhia lisäkysymyksiä. Emme yritä suostutella sinua perumaan päätöstä tai tarjoa vaihtoehtoja, jotka heikentäisivät valitsemasi suojan tasoa. Jos pyyntösi koskee pysyvää sulkemista, varmistamme vain, että ymmärrät päätöksen olevan lopullinen, jotta et myöhemmin joudu yllättyneenä tilanteen eteen. Voit lukea tarkemmin, mitä tilin sulkeminen käytännössä tarkoittaa ja miten se eroaa pelitauosta, sivulta vastuullisen pelaamisen työkalut.

Käsittelemme kaikki yhteydenotot luottamuksellisesti, eikä tietoja jaeta eteenpäin muille kuin lain edellyttämille tahoille. Tavoitteemme on, että jokainen pelaaja voi luottaa siihen, että hänen hyvinvointinsa on meille tärkeämpää kuin yksittäinen pelikerta.

Itsensä tukeminen pelitauolla

Pelitauko antaa tilaa katsoa tilannetta etäämmältä, mutta pelkkä tauko ei aina riitä ratkaisemaan taustalla olevaa syytä. Kannattaa käyttää aikaa myös siihen, että miettii, mikä pelaamisessa on houkutellut ja mitä sen tilalle voisi tulla. Moni kokee hyödylliseksi kirjata ylös tilanteita, joissa halu pelata on voimakkaimmillaan, sillä usein taustalla on tunnistettava tunne kuten stressi, yksinäisyys tai tylsyys. Kun tunnistaa laukaisevat tekijät, niihin on helpompi valmistautua etukäteen ja löytää muita tapoja käsitellä samaa tunnetta.

Tauon aikana kannattaa myös hyödyntää lähipiirin tuki, jos sellainen on käytettävissä. Läheiselle kertominen voi tuntua vaikealta, mutta useimmiten se helpottaa taakkaa merkittävästi. Jos et halua kertoa lähipiirille, vertaistukiryhmät tarjoavat mahdollisuuden puhua muiden samassa tilanteessa olevien kanssa nimettömästi.

Merkkejä siitä, että yhteydenoton aika on

Et tarvitse mitään erityistä valmiustasoa. Yhteyttä voi ottaa jo pelkän epäilyksen tai uteliaisuuden pohjalta, ja keskustelu ei sido sinua mihinkään. Moni kertoo jälkeenpäin, että ensimmäinen puhelu tuntui paljon pienemmältä asialta kuin oli etukäteen kuvitellut. Kun otat sen ensimmäisen askeleen, seuraavat vaiheet selviävät yhdessä ammattilaisen kanssa, eikä sinun tarvitse tietää etukäteen mitä tuleman pitää.